회사 연락용 서브폰이 통화와 문자 위주라면 고가 데이터 요금제보다 저렴한 알뜰폰이 비용 면에서 유리할 가능성이 큽니다. 다만 업무용이라고 해서 무조건 가장 싼 요금제를 선택하면 안 됩니다. 통화량, 대표번호 발신, 문자 사용량, 본인인증 필요 여부, 통화녹음·착신전환 같은 부가서비스까지 확인해야 실제 업무에 불편이 없습니다.
먼저 서브폰의 역할을 한 가지로 정한다
업무용 서브폰을 만드는 이유는 사람마다 다릅니다. 거래처 연락과 개인 번호를 분리하려는 경우, 중고거래나 온라인 판매용 번호가 필요한 경우, 고객 문의를 받기 위한 경우가 있습니다. 전화만 많이 받는 회선과 하루 종일 전화를 거는 회선은 필요한 요금제가 다릅니다. 먼저 발신 통화량, 문자량, 데이터 사용량을 예상하면 불필요하게 큰 요금제를 고르는 것을 줄일 수 있습니다.
통화를 많이 하면 무제한 여부를 본다
거래처에 전화를 자주 한다면 데이터 10GB와 20GB 차이보다 음성통화 제공량 차이가 더 중요합니다. 월 100분이나 200분을 쉽게 넘는다면 음성 기본제공 요금제를 비교하는 것이 편합니다. 반대로 고객의 전화를 주로 받는 번호이고 발신은 많지 않다면 통화 무제한을 위해 월요금을 올릴 필요가 없을 수도 있습니다. 최근 실제 업무통화 패턴을 기준으로 판단하는 것이 좋습니다.
고객센터 대표번호 발신이 많다면 부가통화를 확인한다
업무를 하다 보면 1588, 1577, 1644 같은 대표번호로 전화할 일이 많습니다. 일반 집전화·이동전화 무제한 요금제에서도 이런 번호는 별도의 부가통화 제공량으로 계산될 수 있습니다. 물류업체, 카드사, 쇼핑몰, 거래처 콜센터 등에 자주 전화한다면 ‘통화 무제한’ 문구 하나만 확인하지 말고 영상·부가통화 제공분을 함께 비교해야 합니다.
문자 무제한도 업무 방식에 따라 중요하다
주소, 견적, 계좌번호, 배송 안내처럼 짧은 내용을 문자로 자주 보내는 업무라면 문자 제공량도 확인합니다. 다만 일반적인 개인 간 문자 무제한 혜택을 대량 광고문자 발송용으로 사용해서는 안 됩니다. 통신사업자는 스팸 방지와 공정사용을 위해 비정상적인 대량 발신에 제한을 둘 수 있습니다. 고객에게 대량 메시지를 보내야 한다면 개인 휴대폰 문자보다 정식 기업 메시징 서비스를 사용하는 편이 적합합니다.
데이터는 카카오톡과 지도 정도만 써도 계산한다
서브폰에서는 데이터를 거의 사용하지 않을 것 같아도 메신저, 이메일, 지도, 사진 전송을 쓰다 보면 일정량이 필요합니다. 회사 와이파이 안에서만 사용하는 번호라면 소량 데이터도 충분할 수 있지만 외근이 많다면 최소한의 여유를 두는 것이 좋습니다. 기본 데이터 소진 후 1Mbps 같은 제한속도로 계속 사용할 수 있는 요금제는 간단한 업무연락을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
개인 명의와 법인 명의를 구분한다
대표자나 직원 개인 명의로 서브폰을 개통하는 것과 회사 법인 명의로 개통하는 것은 절차가 다를 수 있습니다. 온라인에서 판매하는 저가 프로모션 요금제 중에는 성인 개인 고객만 가입 가능한 상품도 있습니다. 회사 비용처리나 인사이동 때 번호를 넘겨야 한다면 처음부터 명의와 명의변경 가능 여부를 생각하는 것이 좋습니다. 개인 명의 회선을 직원이 바뀔 때마다 넘기는 것은 예상보다 번거로울 수 있습니다.
부가서비스가 업무에 필요한지 확인한다
착신전환, 통화중대기, 통화연결음, 로밍, 소액결제, 본인인증 같은 기능은 사업자마다 지원 범위가 다릅니다. 가격이 매우 싼 요금제를 선택했는데 필요한 착신전환 기능이 없거나 해외출장 때 로밍이 불편하면 결국 다시 번호이동해야 할 수 있습니다. 특히 업무용 번호를 광고물이나 명함에 노출할 예정이라면 한번 정한 번호를 오래 유지할 가능성이 높으므로 가격 외 기능도 중요합니다.
휴대폰을 새로 살 필요가 없는지도 본다
회사 서랍에 남는 중고폰이나 자급제폰이 있다면 유심만 개통해 비용을 낮출 수 있습니다. 통화·문자 위주라면 최신 고가 스마트폰이 필요한 경우가 많지 않습니다. 다만 VoLTE 지원, 유심 규격, 배터리 상태, 보안 업데이트 여부는 확인해야 합니다. 듀얼심을 지원하는 기존 휴대폰이 있다면 별도 서브폰 기기를 들고 다니지 않고 업무번호만 추가하는 방법도 있습니다.
결론은 통화량과 업무기능을 같이 보는 것이다
통화·문자 중심 회사용 서브폰은 알뜰폰으로 월 고정비를 낮추기 좋은 용도입니다. 하지만 최저가만 찾기보다 음성·부가통화·문자 제공량, 필요한 부가서비스, 개인·법인 가입 가능 여부를 확인해야 합니다. 업무용 번호는 장기간 유지할 가능성이 높기 때문에 몇 천 원 차이보다 실제 업무가 끊기지 않는 구성이 더 중요합니다.